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servicio de soporte you-files.com

Necesitas asistencia o tienes preguntas? Estás en el lugar adecuado. Consulta nuestras pautas abajo; estamos aquí para ayudarte.

Cómo hacer

Sugerencias rápidas para nuestros queridos YouFilers:


App

Puedes leer nuestro Declaración de Privacidad y Acuerdo de Servicio siguiendo los enlaces a continuación:

Si la cuenta no se ha activado a tiempo, puedes intentar iniciar sesión en la app y debería llegarte un correo electrónico. Sigue el enlace del correo y las instrucciones para activar tu cuenta.

Para completar tu perfil debes seguir lo solicitado después de activar tu cuenta, rellenar el formulario con los campos obligatorios, tomar una foto y confirmar. ¡Feliz youfiling!

Sigue el formulario de restablecimiento de contraseña para restablecer tu contraseña; se puede acceder desde el inicio de sesión de la app en “Forgotten Password”.

Para cambiar tu foto de perfil abre la sección de perfil en la aplicación o aplicación web, haz clic en la foto mostrada, selecciona o toma una foto, guarda: ¡hecho!

Para cambiar tus fotos de perfil avanzado abre la sección de perfil en la aplicación o aplicación web, haz clic en el botón de Gestión del Perfil Avanzado. En el formulario mostrado haz clic o pulsa en la foto que deseas cambiar, selecciona o toma una foto, guarda: ¡hecho!

Si no puedes encontrar una respuesta adecuada para tus preguntas, por favor contactanos a través del formulario en la sección de Contacto de Soporte abajo.

Solución de Cuenta Troubleshooting

Algunas rápidas soluciones para resolver tus problemas de cuenta:

  • contacts image

    Correo electrónico de activación

    En caso de no recibir el correo electrónico de activación, por favor comprueba la carpeta de spam de tu buzón o prosigue al paso de Activación de Cuenta.

  • profile management image

    Activación de cuenta

    Si la cuenta no se ha activado a tiempo, puedes intentar iniciar sesión en la app y debería llegarte un correo electrónico. Sigue el enlace del correo y las instrucciones para activar tu cuenta.

  • messages management image

    Restablecimiento de contraseña

    ¿Hace mucho tiempo que no iniciaste sesión?

    Sigue el formulario de restablecimiento de contraseña para restablecer tu contraseña; se puede acceder desde el inicio de sesión de la app en “Forgotten Password”.

Aplicación

No puedes encontrar una solución?

Por favor completa el formulario a continuación utilizando tu nombre completo y la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta You-Files. Las cuentas no activadas y perfiles completamente rellenos no pueden recibir soporte porque el sistema no las reconocería. Disculpa por cualquier inconveniencia causada.