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Necesitas asistencia o tienes preguntas? Estás en el lugar adecuado. Consulta nuestras pautas abajo; estamos aquí para ayudarte.

Cómo hacer

Sugerencias rápidas para nuestros queridos YouFilers:


App

Puedes leer nuestro Declaración de Privacidad y Acuerdo de Servicio siguiendo los enlaces a continuación:

Para activar tu cuenta puedes usar el enlace en tu correo electrónico de confirmación o utilizar el procedimiento de activación de cuenta en la Solución de Problemas de Cuenta.

Para completar tu perfil debes seguir lo solicitado después de activar tu cuenta, rellenar el formulario con los campos obligatorios, tomar una foto y confirmar. ¡Feliz youfiling!

Para restablecer tu contraseña puedes usar el gestor de perfil en la aplicación o aplicación web, o utilizar nuestro procedimiento autoservicio en la Solución de Problemas de Cuenta.

Para cambiar tu foto de perfil abre la sección de perfil en la aplicación o aplicación web, haz clic en la foto mostrada, selecciona o toma una foto, guarda: ¡hecho!

Para cambiar tus fotos de perfil avanzado abre la sección de perfil en la aplicación o aplicación web, haz clic en el botón de Gestión del Perfil Avanzado. En el formulario mostrado haz clic o pulsa en la foto que deseas cambiar, selecciona o toma una foto, guarda: ¡hecho!

Si no puedes encontrar una respuesta adecuada para tus preguntas, por favor contactanos a través del formulario en la sección de Contacto de Soporte abajo.

Solución de Cuenta Troubleshooting

Algunas rápidas soluciones para resolver tus problemas de cuenta:

  • contacts image

    Correo electrónico de activación

    En caso de no recibir el correo electrónico de activación, por favor comprueba la carpeta de spam de tu buzón o prosigue al paso de Activación de Cuenta.

  • profile management image

    Activación de cuenta

    Para activar tu cuenta, haz clic en el enlace a continuación y sigue las instrucciones que se te muestran.

    Activación de cuenta
  • messages management image

    Restablecimiento de contraseña

    ¿Hace mucho tiempo que no iniciaste sesión?

    Sigue este formulario para restablecer tu contraseña.

Aplicación

No puedes encontrar una solución?

Por favor completa el formulario a continuación utilizando tu nombre completo y la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta You-Files. Las cuentas no activadas y perfiles completamente rellenos no pueden recibir soporte porque el sistema no las reconocería. Disculpa por cualquier inconveniencia causada.