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Service de soutien you-files.com

Vous avez besoin d'aide ou des réponses à vos questions ? Vous êtes au bon endroit. Consultez notre guide CI-dessous : nous sommes là pour vous aider.

Comment faire

Quelques suggestions rapides pour nos chers YouFilers :


App

Vous pouvez lire notre déclaration de confidentialité et nos termes de service en suivant les liens suivants :

Si le compte n’a pas été activé à temps, vous pouvez essayer de vous connecter dans l’application et un e-mail devrait vous parvenir. Suivez le lien contenu dans l’e-mail et les instructions pour activer votre compte.

Pour completer votre profil, vous devez suivre les demandes après avoir activé votre compte, remplir le formulaire avec les champs obligatoires, prendre une photo et valider ! Joyeux youfiling !

Veuillez suivre le formulaire de réinitialisation du mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe, accessible depuis la connexion de l’application via “Forgotten Password”.

Pour changer votre photo de profil, ouvrez la section de profil dans l'application ou le site web, cliquez sur l'image affichée, sélectionnez une photo ou prenez-en une, enregistrez : fini !.

Pour changer vos photos de profil avancé, ouvrez la section de profil dans l'application ou le site web, cliquez sur le bouton Gestion du profil avancé. Sur le formulaire affiché, cliquez ou appuyez sur la photo que vous souhaitez modifier, sélectionnez une photo ou prenez-en une, enregistrez : fini !.

Vous n'avez pu trouver une réponse appropriée à vos questions ? Veuillez nous contacter via le formulaire dans la section de support inférieur.

Résolution des problèmes de compte

Quelques solutions rapides pour résoudre les problèmes de votre compte :

  • contacts image

    E-mail d'activation

    Si vous n'avez pas reçu le courriel d'activation, veuillez vérifier dans le spam de votre boîte mail ou procédez à l'étape d'activation du compte.

  • profile management image

    Activation du compte

    Si le compte n’a pas été activé à temps, vous pouvez essayer de vous connecter dans l’application et un e-mail devrait vous parvenir. Suivez le lien contenu dans l’e-mail et les instructions pour activer votre compte.

  • messages management image

    Réinitialisation du mot de passe

    Est-ce longtemps que vous n'avez pas connecté ?

    Veuillez suivre le formulaire de réinitialisation du mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe, accessible depuis la connexion de l’application via “Forgotten Password”.

App

Non capable de trouver une soluton?

Veuillez remplir le formulaire en utilisant votre nom complet et l'adresse email associée à votre compte You-Files. Les comptes non activés et les profils entièrement complétés ne peuvent pas recevoir soutien car le système ne les reconnaitrait pas. Nous sommes désolé pour les inconvénients éventuels.