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Service de soutien you-files.com

Vous avez besoin d'aide ou des réponses à vos questions ? Vous êtes au bon endroit. Consultez notre guide CI-dessous : nous sommes là pour vous aider.

Comment faire

Quelques suggestions rapides pour nos chers YouFilers :


App

Vous pouvez lire notre déclaration de confidentialité et nos termes de service en suivant les liens suivants :

Pour activer votre compte, vous pouvez utiliser le lien dans votre e-mail de confirmation ou suivre la procédure d'activation du compte dans la section de résolution des problèmes.

Pour completer votre profil, vous devez suivre les demandes après avoir activé votre compte, remplir le formulaire avec les champs obligatoires, prendre une photo et valider ! Joyeux youfiling !

Pour réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez utiliser la gestion de profil dans votre application ou site web, utilisez notre procédure automatisée dans la section de résolution des problèmes.

Pour changer votre photo de profil, ouvrez la section de profil dans l'application ou le site web, cliquez sur l'image affichée, sélectionnez une photo ou prenez-en une, enregistrez : fini !.

Pour changer vos photos de profil avancé, ouvrez la section de profil dans l'application ou le site web, cliquez sur le bouton Gestion du profil avancé. Sur le formulaire affiché, cliquez ou appuyez sur la photo que vous souhaitez modifier, sélectionnez une photo ou prenez-en une, enregistrez : fini !.

Vous n'avez pu trouver une réponse appropriée à vos questions ? Veuillez nous contacter via le formulaire dans la section de support inférieur.

Résolution des problèmes de compte

Quelques solutions rapides pour résoudre les problèmes de votre compte :

  • contacts image

    E-mail d'activation

    Si vous n'avez pas reçu le courriel d'activation, veuillez vérifier dans le spam de votre boîte mail ou procédez à l'étape d'activation du compte.

  • profile management image

    Activation du compte

    Pour activer votre compte, cliquez sur le lien ci-dessous et suivez les instructions à l'écran.

    Activation du compte
  • messages management image

    Réinitialisation du mot de passe

    Est-ce longtemps que vous n'avez pas connecté ?

    Suivez le formulaire de réinitialisation du mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe.

App

Non capable de trouver une soluton?

Veuillez remplir le formulaire en utilisant votre nom complet et l'adresse email associée à votre compte You-Files. Les comptes non activés et les profils entièrement complétés ne peuvent pas recevoir soutien car le système ne les reconnaitrait pas. Nous sommes désolé pour les inconvénients éventuels.