Willkommen

you-files.com Unterstützungsdienst

Nötigen Sie Hilfe oder haben Sie Fragen? Sie sind genau hierher. Beraten Sie unseren Anleitungen unten; wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie man es macht

Eine Kurzanleitung für unsere lieben YouFiler:


App

Sie können unsere Datenschutzerklärung und Nutzungserklärungen nachfolgend verfolgen:

Wenn das Konto nicht rechtzeitig aktiviert wurde, können Sie versuchen, sich in der App anzumelden – dann sollte Sie eine E-Mail erreichen. Folgen Sie dem Link in der E-Mail und den Anweisungen, um Ihr Konto zu aktivieren.

Um Ihr Profil vollständig zu füllen, müssen Sie die Anfrage nach Aktivierung Ihres Kontos beantworten, das Formular mit den erforderlichen Feldern ausfüllen und ein Bild hochladen und bestätigen! Glücklichem Youfilen!

Bitte nutzen Sie Passwort-Reset-Formular, um Ihr Passwort zurückzusetzen (im App-Login unter „Forgotten Password“ erreichbar).

Um Ihr Profilbild zu ändern, öffnen Sie den Profilbereich in der App oder Web-App, klicken Sie auf das angezeigte Bild, wählen Sie oder nehmen Sie ein Bild, speichern: fertig!

Um Ihre erweiterten Profilbilder zu ändern, öffnen Sie den Profilbereich in der App oder Web-App, klicken Sie auf die Schaltfläche "Erweiterte Profilbilder verwalten". Klicken Sie auf das Bild, das Sie ändern möchten, wählen Sie ein oder nehmen Sie ein Bild, speichern: fertig!

Haben Sie nicht die richtige Antwort zu Ihren Fragen gefunden? Bitte kontaktieren Sie uns über den Formular im "Unterstützungskontakt"-Abschnitt unten.

Kontoverwaltung

Eine Kurzanleitung zur Behandlung Ihrer Kontoprobleme:

  • contacts image

    Aktivierungsemail

    Falls Sie die Aktivierungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihre Spam-Folder oder folgen Sie den Schritten im Abschnitt zur Kontoverwaltung.

  • profile management image

    Kontoverwaltung

    Wenn das Konto nicht rechtzeitig aktiviert wurde, können Sie versuchen, sich in der App anzumelden – dann sollte Sie eine E-Mail erreichen. Folgen Sie dem Link in der E-Mail und den Anweisungen, um Ihr Konto zu aktivieren.

  • messages management image

    Passwortzurücksetzung

    Ist es lange Zeit her, seit Sie zuletzt angemeldet waren?

    Bitte nutzen Sie Passwort-Reset-Formular, um Ihr Passwort zurückzusetzen (im App-Login unter „Forgotten Password“ erreichbar).

App

Keine Lösung gefunden?

Bitte füllen Sie das Formular aus, indem Sie Ihr vollständige Name und die E-Mail-Adresse eingeben, die mit Ihrem you-files-Konto verbunden ist. Nicht aktivierete Konten und vollständig kompletierte Profile können keine Unterstützung erhalten, da das System diese nicht erkennen würde. Wir bedauern alle Unannehmlichkeiten.