Доход любого автосервиса зависит от количества выполненных работ при обслуживании автомобиля. И работают там совсем не ангелы - скорее, дьяволы во плоти. Питаются они растерянными душами барышень, которые с порога начинают жаловаться на то, что «у меня в машине что-то стучит» или «она не так едет». Будьте уверены - сумма выписанного счета напрямую зависит от вашей уверенности в себе и четкого понимания того, зачем вы приехали. И как быть, если пространство под капотом для вас - это terra incognito? Как найти взаимопонимание с симпатичными парнями, которые разговаривают на неизвестном вам языке?

Все не так сложно. При покупке нового автомобиля среди прочих документов выдают сервисную книжку с графиком прохождения регулярного техобслуживания. Обычно там указано, что именно вам должны сделать при пробеге, скажем, 10 000, 20 000 и т. д. Если не указано - то перед посещением техцентра не поленитесь туда позвонить и точно выяснить. Список необходимых работ утвержден представительством компании раз и навсегда и должен соблюдаться святее библейских заповедей. Более того, в сервисах давно подсчитано, сколько так называемых нормо-часов занимает каждый плановый осмотр и сколько это стоит. Плюс-минус небольшая сумма.

Без этих знаний на сервисе делать нечего. Никогда не говорите на «приемке» общими фразами. Ставьте задачу конкретно - «сделайте ТО 10 тысяч» (это не цена, а пробег машины). Получив машину обратно, проверьте список работ - если вам его не дали, топните ножкой! Механики предлагают что-то менять? Отлично - пусть сделают это по гарантии! Раз в списке обязательных работ такая замена не числится, значит, это «что-то» сломалось по вине производителя - пусть он и меняет! Ведите себя так, как будто не вы обязаны сервису, а он вам. Ведь так оно и есть!

ГДЕ ВЗЯТЬ УВЕРЕННОСТЬ?

1. Что-то действительно стучит? Не надо советоваться с механиком на станции. Для начала сделайте «звонок другу». И уже вооруженные его знанием, отправляйтесь в сервис. Даже если друг и ошибся с диагнозом, то механики уже не будут смотреть на вас, как на пустое место. Даже академики ошибаются с диагнозом.
2. Механики заменили какую-то деталь или просто лампочку? Хотят за это денег? Механики должны были положить старую деталь в багажник и предъявить при выдаче автомобиля. Если мусора в багажнике нет, то вас тривиально разводят. Сопротивляйтесь!
3. Рекомендуют заменить дорогую деталь? Скажите, что подумаетеи выясните у друзей, что случится, если вы этого не сделаете. Может, ничего особенного... А лучшее, как известно, враг всего хорошего.

по материалам журнала "Sex and the City"